Compromiso de calidad
Nuestra garantía
Garantía de por vida — LumiCore™
En SOLAYA, diseñamos productos hechos para durar. Por eso, la LumiCore™ cuenta con una garantía de por vida. Cubre cualquier defecto de fabricación o de materiales, sin límite de tiempo para las compradoras originales.
Qué cubre la garantía
Nos hacemos cargo de:
- Defectos de fabricación
- Fallos electrónicos o técnicos en uso normal
- Mal funcionamiento de los LED
- Problemas de batería o carga
Qué no cubre
La garantía no cubre:
- Daños por caída, golpe o manipulación inadecuada
- Uso distinto al previsto
- Modificaciones del producto
- Desgaste normal
Cómo hacer una reclamación
Para cualquier solicitud, contacta con nuestro soporte:
Email : hello@mysolaya.com
Por favor, indica:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos si es posible
Nuestro compromiso
Cada solicitud se tramita con rapidez. En caso de defecto confirmado, ofrecemos una solución adecuada: sustitución o reparación.
Esta garantía aplica bajo condiciones normales y razonables de uso del producto.