── Questions fréquentes ──

Tout ce que vous voulez savoir.

Produit, commande, livraison, paiement, garantie — toutes les réponses en un seul endroit.

20 questions 4 catégories SAV 7 jours sur 7 Réponse sous 2h
Le Produit — LumiCore™· 7

LumiCore™ délivre 108 W en pic de puissance avec un double spectre UV et LED (365 nm + 405 nm). Concrètement, cela signifie que chaque diode — et il y en a 36, disposées à 360° — travaille à pleine efficacité pour polymériser le gel de façon uniforme, y compris dans les zones difficiles comme les coins latéraux.

La plupart des lampes grand public sont à 36 W ou 48 W. La différence de puissance se traduit directement par un résultat plus uniforme et une tenue significativement plus longue.

108 W · 36 diodes 360° · Double spectre

Oui, entièrement sans fil. LumiCore™ intègre une batterie de 7 800 mAh — une capacité bien supérieure à la moyenne du marché. En pratique, cela représente de nombreuses séances complètes sans avoir besoin de la brancher.

La lampe peut également être utilisée branchée au secteur pour les séances longues ou les utilisations intensives. Le câble USB-C est inclus.

7 800 mAh · USB-C · Filaire ou sans fil

LumiCore™ est compatible avec tous les gels, semi-permanents et builder gels du marché. Le double spectre UV/LED (365 nm + 405 nm) couvre la totalité des photoinitiateurs utilisés dans les formulations modernes.

Que vous utilisiez des marques professionnelles ou grand public — Gelish, OPI, CND, Shellac, Orly, ou des marques indépendantes — LumiCore™ polymérisera efficacement.

La sensation de chaleur lors de la polymérisation est normale et provient du gel lui-même, pas de la lampe. LumiCore™ intègre un système de régulation thermique progressive (SmartHeat™) qui gère la montée en température pour éviter tout inconfort.

Si vous ressentez une chaleur intense, c'est généralement lié à une couche de gel trop épaisse — pas à la lampe. Il suffit d'appliquer des couches plus fines.

LumiCore™ propose 4 modes de minuterie : 30, 60, 90 et 120 secondes. La sélection se fait par simple pression du bouton. Le mode à 60 s convient à la plupart des gels semi-permanents. Le mode 30 s est idéal pour les couches de base et top coat.

La lampe s'éteint automatiquement à la fin du cycle.

30 s · 60 s · 90 s · 120 s

LumiCore™ mesure 228 × 199 × 102 mm. L'ouverture est conçue pour accueillir confortablement une main entière — 5 ongles simultanément — quel que soit la taille de votre main. La forme arrondie à 360° assure une exposition uniforme de tous les doigts.

Essuyez l'intérieur de la lampe avec un chiffon légèrement humide après chaque utilisation pour éviter les résidus de gel. N'utilisez jamais de solvants agressifs (acétone pure) directement sur le boîtier.

Le plateau amovible (socle) peut être retiré et nettoyé séparément. Rangez la lampe à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver les diodes.

PrecisionCore™· 5

Oui — elle est pensée pour. Les 45 paliers permettent de commencer très doux (zone Délicate, paliers 1–15), et L'Atelier PrecisionCore™ inclus vous guide chapitre par chapitre : quel embout, quelle vitesse, quel angle, quelle pression. Comptez 5 à 10 séances pour vous sentir totalement à l'aise — le guide vous accompagne à chacune.

PrecisionCore™

Non — à condition de respecter la règle d'or : commencez toujours en dessous de votre estimation et montez palier par palier. La zone Délicate (1–15) est dédiée à l'ongle naturel et aux cuticules. L'embout ne travaille jamais la peau, uniquement la plaque de l'ongle, par passes courtes et continues. Tout est détaillé dans L'Atelier PrecisionCore™.

PrecisionCore™

Oui, c'est son cœur de métier. La zone Standard (16–30) est calibrée pour la dépose du semi-permanent : le top coat et la couleur s'affinent par passes courtes, sans limes agressives ni acétone prolongée. Pour le gel builder épais et l'acrylique, passez en zone Intensive (31–45). Le sens avant/arrière (F/R) vous permet de travailler chaque côté de l'ongle dans le bon sens.

PrecisionCore™

Environ 3 heures d'utilisation par charge — de quoi enchaîner plusieurs séances complètes. La recharge prend 2 h 30 via le câble USB-C fourni, et l'écran LED affiche le niveau de batterie en continu (P00 → P99). Par sécurité, la ponceuse ne s'utilise pas pendant la charge : l'écran vous prévient avant d'en arriver là.

PrecisionCore™

Non. Le manche en aluminium usiné dissipe la chaleur et amortit les vibrations, et le mandrin 3 pétales maintient l'embout parfaitement axé — pas de sifflement, pas de tremblement dans les doigts. Vous pouvez tenir une conversation pendant votre séance.

PrecisionCore™
Commande & Livraison· 5

Les commandes passées avant 16h un jour ouvré sont expédiées le jour même. La livraison est ensuite effectuée en 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine.

Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Expédition J0 · Livraison 1–2 jours

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans code promo à entrer. C'est automatique.

Nous livrons en France et dans toute l'Europe en 1 à 3 jours ouvrés. La livraison gratuite s'applique à toutes les destinations.

Pour toute autre destination hors Europe, contactez-nous via le formulaire de contact — nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas dans les 24h suivant votre commande.

Vous pouvez également nous contacter avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut immédiatement.

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons ces demandes en priorité.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée — mais vous pouvez exercer votre droit de retour dans les 30 jours.

Garantie & SAV· 4

La garantie à vie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement de votre LumiCore™ — sans limitation de durée. Si votre lampe présente un problème lié à sa conception ou à ses composants, nous la remplaçons ou la réparons sans frais.

Elle ne couvre pas les dommages causés par un choc, une chute, une immersion ou une utilisation non conforme. En cas de doute, contactez notre SAV — nous examinons chaque situation individuellement.

Garantie à vie · SAV français

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour initier un retour :

1. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
4. Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après réception.

30 jours · Retour gratuit · Sans condition

Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact en joignant une photo ou vidéo du défaut constaté. Nous prenons en charge l'intégralité de la situation : remplacement express ou remboursement complet, selon votre préférence.

Vous n'avez pas à renvoyer le produit défectueux dans ce cas — nous gérons.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Selon votre banque, le crédit peut apparaître sous 1 à 3 jours supplémentaires.

Paiement & Sécurité· 4

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et CB. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée via Shopify Payments.

Oui. Notre boutique est sécurisée par un certificat SSL 256-bit et les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour les transactions en ligne.

Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

SSL 256-bit · PCI DSS niveau 1

Le paiement en plusieurs fois est disponible selon les options proposées lors du paiement (Klarna ou Shop Pay Instalments selon disponibilité). Ces options apparaissent directement sur la page de paiement si elles sont éligibles pour votre commande.

Vérifiez d'abord vos dossiers spam et courrier indésirable — la confirmation arrive parfois là. Si vous ne la trouvez pas dans les 30 minutes, contactez-nous via le formulaire de contact avec l'adresse email utilisée lors de la commande. Nous vérifions immédiatement et renvoyons la confirmation si nécessaire.

Garantie à vie
Retour 30 jours
SAV français · 7j/7
Paiement sécurisé
── Vous ne trouvez pas votre réponse ? ──

Notre équipe est là.

Réponse garantie sous 2h en semaine. 7 jours sur 7.

Nous contacter

Livraison offerte · Retour 30 jours · Garantie à vie