Engagement qualité
Notre Garantie
Garantie à vie — LumiCore™
Chez SOLAYA, nous concevons des produits faits pour durer. C'est pourquoi la LumiCore™ bénéficie d'une garantie à vie. Elle couvre tout défaut de fabrication ou de matériaux, sans limite de durée pour les acheteuses initiales.
Ce que couvre la garantie
Nous prenons en charge :
- Défauts de fabrication
- Pannes électroniques ou techniques en usage normal
- Dysfonctionnement des LED
- Problèmes de batterie ou de charge
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- Dommages liés à une chute, un choc ou une mauvaise manipulation
- Utilisation non conforme
- Modifications du produit
- Usure normale
Comment faire une demande
Pour toute demande, contactez notre support :
Email : hello@mysolaya.com
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Si possible, des photos
Notre engagement
Chaque demande est étudiée rapidement. En cas de défaut confirmé, nous proposerons une solution adaptée : remplacement ou réparation.
Cette garantie commerciale s'applique dans des conditions d'utilisation normales et raisonnables du produit.